Veština prodaje

Veština prodaje

Za razliku od klasičnog kupoprodajnog marketinga robe – potražnja za zdravstvenim uslugama je motivisana pre svega psiho-socijalnim razlozima.

Može se prodati: proizvod, ideja, stav, iskustvo i rešenje.

Prodaja je način na koji utičemo na ljude. Mnogo je bolje koristiti u radu reč uveravati od reči ubediti. Razlog se može videti u korenu reči – ubediti ≠ uveravati (beda ≠ vera)

Uveravanje činjenicama

  1. Princip reciprociteta
    • „…i to nije sve“ (sitni pokloni: testeri, džepni kalendar, flajeri…)
    • Kukavičje jaje (npr. krema za lice – pre kreme je potrebno koristiti tonik za lice, a proizvođač preporučuje i masku, ali ja smatram da u ovom trenutku no nije neophodno…)
    • Postoje osobe koje vole same da razgledaju i razmisle, njih ne ubeđivati i ne dosađivati, pustiti da sami razmisle (procena korisnika farmaceutske usluge)
    • Ništa nije savršeno (primer: dnevna hidratantna krema hrani kožu, doduše ne možete da je koristite kao zaštitu od sunca, ali Vi znate da za tu kategoriju imamo druge proizvode
  2. Princip saglasnosti – što više saglasnosti – je l’ da?
    • Imate divnu kosu, negujete je, je l’ da?
    • Da li biste voleli da dobijete odličan rezultat, a da ne trošite mnogo vremena na  negu?
    • Odgovor na negativan komentar – neutralan komentar.
    • Na ciničan i neprikladan komentar: „Meni to ne treba, šta mi to nudite?“ odgovor je: „Ni Vama ni meni niko ne može da proda nešto bez prihvatanja, je l’ da? Ja sam htela da Vas upoznam sa ovim preparatom, a Vaše je pravo da kupite ili ne. Vi ćete sami odlučiti šta je za Vas najbolje.“
  1. Princip društvenog dokaza.
    • Viši autoritet/citiranje
  1. Princip dopadanja
    • Izazivanje simpatije: „Doneli ste mudru odluku što ste kupili na akciji…“
    • Suptilna prodaja – kompliment je pohvala sa razlogom; laskanje je pohvala bez razloga.
  1. Princip kvaliteta
    • Koliko Vam je važan kvalitet? Analiza proizvoda…
  1. Princip nedostatka
    • Količine ograničene, samo za odabrane, samo još nekoliko…
  1. Princip kompetencija
    • „Za i protiv“
    • „S tim što“
  1. Princip aktivnog slušanja
    • Kod potrošača koji vole da slušaju samog sebe, ali ih usmeravamo na temu.
    • Primer: „Ako sam Vas dobro razumela potrebno Vam je …“
  1. Efekat razlike
    • Svođenje na sitnice. Ako uzmete ovaj preparat…
  1. Princip lične koristi
    • „To za Vas znači…“, afirmativne rečenice i reči
Da li su ti poznate ove tehnike prodaje?
Koju najčešće koristiš?
Ko upisuje moje radionice?

Ko upisuje moje radionice?

job interview

Pre svega to su veoma pametne koleginice (pametnije od mene).

Iznova i iznova me oduševljavaju svojim idejama i upornošću.

To su osobe koje ne trpe čamotinju i stalno žele progres, inovaciju…

Dakle, ambiciozne.

Nisu to samo koleginice farmaceuti ima i lekara, stomatologa i budućih kolega.

One žele rezultat!

Veoma često ih misao, ideja i istrajnost odvedu na projekte o kojima nisu ni sanjale!

Javila mi je jedna koleginica da će biti koautor knjige (u pitanju je zvanična medicinska literatura!)

To su osobe kojima je potrebno malo podrške, vetra u leđima, prave informacije i poneki kontakt da bi mogle da zasijaju pravim sjajem!

I kad jednom krenu u akciju vrata se sama otvaraju!

Sledeća radionica je na temu digitala za zdravstvene profesionalce.

Pridruži se da se razvijamo zajedno!

Program obuhvata:

          • video i pisani materijal (predavanje i vežbanja)

          • konsultaciju 1 na 1

          • zatvorenu Viber grupu

          • bonus iznenađenje

Radionica počinje 15.03.2022.

Detaljno o programu…

Prava doza digitala za zdravstvene profesionalce

Prava doza digitala za zdravstvene profesionalce

Digitalna farmacija

Projekat koji podrazumeva radionicu sa sledećim modulima edukacije za zdravstvene profsionalce:

  • Pisanje newsletter-a u Mailchimp-u
  • Rad u Thinkfick-u – programu za onajn radionice
  • Vođenje društvenih mreža – IG stranice, komunikacija sa zajednicom, saradnja sa influenserima, dizajn, opis profila, hajlajtovi, #teg i tegovi, Reel, Story, Live, Video, karosel post, analitika, duša brenda; izazovi: Šta ako Vam hakuju profil? Kako se prave jake šifre?
  • Facebook, Facebook ads, vođenje stranice
  • LinkedIn – poslovna mreža
  • Youtube – video i obrada videa
  • Izrada ebook-a
  • Rad u Canvi – program o dizajnu
  • Shopify – onlajn prodavnica proizvoda i usluga.

Svi smo mi mediji!

Sa promenama koje donosi moderno doba dogodilo se i to da je baš svako postao medij, pa i mi zdravstveni profesionalci u svim granama struke. Kako aktini činioci digitalnog i medijskog prostora, mi presudno utičemo na to kako se on oblikuje.

Generaciji Z i Milenijalcima više nisu dovoljne markirane torbe, najpopularnije patike i fensi putovanja, pa čak ni pare. One, vidimo, žude za autentičnim iskustvom, primenljivim znanjem i opipljivom vrednošću. Naš je posao da to razumemo i da idemo u korak sa vremenom!

Budi u toku!

Radionica počinje 15.03.2022.

Prijavi se i ti!

Biti šef i podređeni u jednoj osobi

Biti šef i podređeni u jednoj osobi

pouring coffee into glass

Poslužiću se jednom alegorijom.
Zamisli da imaš džezvu sveže skuvane kafe i kreneš da je prolivaš po podu…
Neko bi pomislio da si zaboravila da staviš šoljicu i da tu sipaš ali ne, nastavljaš da prosipaš kafu i uskoro vidiš baru na podu.

Kafa simboliše tvoj talenat, a šoljica koja tu nedostaje jeste nedostatak discipline. Dokle god ne povežeš svoj talenat sa disciplinom, uzalud ćeš trošiti svoje veštine i svoj život. Osoba bez discipline je osoba koja uopšte ne živi.

U nastavku teksta sve što je zapisano odnosi se i na samozaposlene i na zaposlene u nekoj firmi. Ne zaboravi da na kraju svako od nas radi za sebe. U tom smislu svi smo nezavisni.

Disciplina nije toliko pitanje čelične volje. Mnogo su važniji naši ciljevi. Što je cilj konkretniji, više će imati smisla pridržavati se plana.

Zato je važno biti i zaposleni i šef.

Postavi sebi pitanje na kraju dana: “Šta je danas moj produktivni retultat?

Da bi imali jasnu sliku potrebno je da o rezultatima vodimo dnevnik. Niko ne može voditi posao iz glave! Pobednici ne mogu raditi bez samokontrole!
Dakle jedan dnevnik o aktivnostima koje donose profit i koliko smo ih ispunili danas.
Još jedan dnevnik će biti koristan.

Statistika uspeha u ciframa! Cifre ne lažu! Ovde samo pišemo brojke. Tu nema mesta debatama ili smo ostvarili cilj ili nismo!

Dakle kako da to izvedeš u praksi?

Obaveži se i kaži sebi:

  • Pridržavaću se svoga plana i obaveza svakog minuta!
  • Biću stroga prema sebi! Kontrolisaću sebe baš kao što jedan šef kontroliše zaposlenog. Ne vidim zašto bi trebalo da za nekog drugog napornije radim nego za sebe samu?
  • Na kraju svakog radnog dana proveriću samokritično svoje rezultate i aktivnosti.
  • „Dan za užitak“ – Nijedan čovek ne može biti stalno disciplinovan pa ću uvesti „dan za užitak“ jednom nedeljno. Tada ću moći da jedem šta poželim, spavam koliko poželim i radiću šta poželim! Ovakav dan daje snage i motivaciju za disciplinu jer uvek znamo da dolazi.

I na kraju zapamti!

Ko god ne može da se povinuje samom sebi, moraće da se povinuje drugima!

Sve o poslovnim pregovorima – od CV-a do povišice

Sve o poslovnim pregovorima – od CV-a do povišice

job interview
Radionica je tu sa idejom da se obavežemo na velike rezultate koje ćemo postići. Prostora za razvoj uvek ima! Pitanje je samo da li znamo svoju vrednost i koliko smo uspešni u vešzinama pregovora. 

Program obuhvata:

          • video i pisani materijal (predavanje i vežbanja)

          • konsultaciju 1 na 1

          • zatvorenu Viber grupu

          • bonus iznenađenje

  • CV – izgled je bitan, preglednost pogotovo! Koristite dobre templejte i neka CV bude maksimalno na dve strane.
  • Motivaciono pismo – pokažite koliko ste motivisani za taj posao.
  • Propratno pismo – podjednako važno kako i CV. Na radionici otkrivam 5 koraka za sjajno propratno pismo.
  • Intervju za posao
    • Pojava
    • Pitanja koja se postavljaju nimalo nisu slučajna – na radionici obrađujemo najčešće postavljana pitanja i odgovore koji donose uspeh.
    • Pregovori za platu
    • Morate znati svoju vrednost
    • Uradite ispitivanje tržišta
    • Nemojte odmah reći cifru – detaljna strategija kako da dobijete VIŠE
  • Pregovori za povišicu
    • Pregovori zapravo počinju 90 dana (okvirno) pre nego što odete na sastanak
    • Otkrijte ŠAMPIONE i DONOSIOCE ODLUKA
    • Kako se pravi “Brag file”
    • Po čemu se Vi razlikujete od drugih zaposlenih – vežba pisanja takvog dokumenta

Radionica počinje 15.01.2022. i traje do 15.03.2022.

Mesta su popunjena!

Prijave za narednu radionicu kreću od 10.02.2022.